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第781章交房双方的博弈

(藏书堡 .cangshubao.net)        张峰考虑到东华市购物中心是东华新城的门面,为此他对于购物广场、高档公寓、精品酒店的质量要求很高,同时要求耿靖不能让业主对于房屋质量问题进行上访。

    从工地回到售房部,营销总监立即召集大家开会,让每个置业顾问汇报一下自己手中客户的情况:哪些容易沟通、哪些急着交房,最好能在交房结束后能完成总户数的70%。

    结果,十多个置业顾问,每人只稀稀拉拉地报了两三组客户的情况。营销总监瞬间就火了,气得大骂:“500多套房源,一共就给我报30组,简直乱弹琴。”

    发了一通火后,营销总监突然对营销经理王可说道:“赶紧建个群,微信和QQ都要建,在贴吧里把群号放出去,多拉些业主进来。群主一定要是我们自己的人,不要暴露身份。”

    接着又转身对策划部经理说道:“交房流程、包装方案,以及所有的物料设计,三天之内必须完成,另外,不通知任何媒体,我们低调交房。”

    在后面的四天里,策划部几乎每天都工作到凌晨,终于在7月19号完成了各类文案、设计的初稿工作,经过部分调整,7月25号正式完工。

    7月28号工程施工完毕后,我们对小区进行了“包装”:楼盘小区大门口悬灯结彩,立起了一个“欢迎全体业主回家”的巨型展板;又用金色的布把树木的枝干包起来,在树枝上挂满灯笼;每家每户到门上都贴一个“福”字;指示牌、五彩灯、条幅、展板、喷绘一入场,整个小区立马热闹起来。

    小区“包装”后的次日,售房部全体人员进行了最后一轮“模拟交房演练”。

    寒风中,我们三人一组,从一楼爬到三十二楼,逐层逐户地检查。尽管还是有一些譬如屋顶掉白、墙壁有裂缝、地面不平整、门把手安装错误等小问题,但毕竟只是个别,总体来说马马虎虎,非专业人士看不出什么问题,应该能应付过去。

    检查完那一刻,大家累瘫了,横七竖八地躺在沙发上休息。

    突然,营销总监问营销经理王可:“现在群里啥情况?”

    王可淡然地回应道:“群里很安静,没什么情况。我们引导过几次,但都没人说话,看起来大家没什么意见。”

    营销总监觉得有些不安:“不可能啊。最近部分业主可是有事没事就往工地跑,不可能什么问题都不反映!”

    “不对,一定有问题!再问,就说你是群主,看大家有没有意见?如果有,就提出来,群主作为代表找开发商协商。”

    王可还是淡然地说道:“我之前就是这样说的,但都没人说话。”

    这时候,置业顾问小陈插话说:“业主他们好像又重新建了个群。我不确定,所以一直没说。”

    营销总监吓了一跳,赶紧让人进行查找。

    果然,业主们其实早就看出原来的“业主群”的群主是开发商的人,于是人家偷偷另建了一个群。

    营销总监立马安排几个置业顾问用小号冒充业主,申请入群。尽管有房号、姓名等“申请审核”,但他们还是陆续混进了群。

    几个人一进群才发现,原来业主们对于交房的事情已经商量了好久,同时也找出了好多问题: 不通水、不通电,没装天然气,道路没修好,房屋层高不够。

    没有“两书“(《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》,是开发商对销售的商品住宅承担质量责任的法律文件,应当在交房时将两书交与购房者检验)、没有竣工验收表、没有房产证等等。

    看到这些内容,置业顾问气得直跳脚:“好多人都是在瞎说,为什么要造谣啊!”

    带头造谣的业主在外地工作,根本不了解现场情况。但是经他这么一说,所有人都信以为真,他们已经互相约定好:如果开发商不给一个明确的说法,坚决不收房。

    混进群里的置业顾问尽管知道有业主在造谣,但是只能干看着不敢吱声。主要是群主发话,只要有人替开发商说话,他就会立马把这个人踢出去,并且永久不准入群。

    整个售房部的工作人员围着业主群,看了整整一个晚上。业主们的最终结论是:交房的时候谁都不准去,大家要齐心协力。

    看到业主们的“对策”,售房部也做出了相应的措施:交房时间由三天拉长为十天。一天只通知五十组业主来交房,避免扎堆,确保来一个攻破一个。对在规定时间内完成交房的客户,赠送一个月物业费,逾期没有优惠;找出群里带头闹事的几个业主,问清楚他们的具体情况和诉求。

    置业顾问和几个带头的业主通了电话,一个业主说:“我人在北京,这房子我本来就不想买,买了我们也不住。可是你们竟然规定,不管住不住都要收物业费。只要你们把我入住之前的物业费给免了,我就不闹了。”

    置业顾问回应道:“这是国家的规定,不管是否入住,物业费都是要交的。要不这样,我给领导申请一下,别人都是赠送一个月的物业费,我看能不能给你申请到两个月。”

    “不行,别给我扯了,我不同意。”业主明确拒绝并挂断了电话。

    只是,这个业主便将“开发商赠送他两个月物业费”的消息发到了群里,还说:“看到了吗?只要我们坚持不让步,开发商最后肯定会让步的。”

    业主们纷纷点赞,并同意坚持不交房。

    两天前,差不多地段的一个楼盘交房。因为不满车位增加、绿地面积缩水,那边的业主们在新建成的小区门口拉起了大量的条幅。

    这些举动极大地助长了东华市购物中心高档公寓一期业主们的斗志,发出了“开发商不妥协,我们誓不退步”的“豪言壮语”。

    耿靖心里很着急,在他的强压下,营销总监急得一个会接着一个会地开,他要求置业顾问提前邀请有把握的客户前来交房。

    7月30号,陆续有几个关系户和急着结婚用房的客户前来办理了交房手续。毕竟小区的绿化、房屋质量并没有任何问题。

    虽然交房数量不多,但也在一定程度上瓦解了“业主群”的信心,有人开始抱怨“大家不团结”。

    更狠的措施还在后面。
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